手机版 |
登录
优制网 » 行业资讯  »  综合 » 正文

聚首南京共论流通之道 家电企业寻求新突破

分类: 综合来源:中国工业报作者:王伟发布时间:2017-11-13
收藏文章
近日,由中国家用电器商业协会主办、五星控股集团承办,汇通达网络股份有限公司、江苏省家用电器协会、奥维云网协办的“新零售·新商业·新突破———2017中国家电流通年会”在南京举行。据了解,本届家电流通年会围绕“新零售、新商业、新突破”这一主题,探讨了在新消费、新转型、新升级大背景下,传统家电卖场新零售转型升级的路径。  

  华山论剑 家电高管谈变革 

  在会上,包括海尔集团副总裁李华刚,A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国投资有限公司总裁丁威,三星电子大中华区副总裁刘峻光,莱克电气股份有限公司创始人、董事长兼CTO倪祖根,博西家用电器(中国)有限公司高级副总裁王伟庆等在内的国内外著名家电品牌企业高管纷纷现身说法,从不同角度探讨家电渠道的转型话题,分享各自品牌企业在家电产业转型升级大环境下如何把握新机遇的经验。 

  三星电子大中华区副总裁刘峻光在题为《消费升级转型和三星对于如何与中产阶层沟通的一些思考》的主题演讲中表示,随着三四级市场的消费能力逐步释放,三四级市场将成为中国消费乃至家电消费潜力最大的蓝海。刘峻光认为,“这种消费下沉的趋势将考验企业如何运营以用户为中心的销售和服务模式,这种转型是电视生产厂家以及流通企业的当务之急。”为应对新中产阶层需求的崛起这一新挑战,他透露了三星在尝试改变运营模式的三个方向,即从生活方式上、增值服务上和共享服务上所做的具体改变。 

  以增值服务类方向为例,三星致力于打造从产品到内容到全方位的高端体验,为用户提供一站式的最佳服务。今年,三星推出了五福大礼包,即提供了免费的上门安装、免费的壁挂架、免费的延保质5年以及VIP卡和一对一的售后专属陪送。其中,售后的专属配送细致程度令人咋舌:手机或电视的连接、如何安装使用APP统统包含在内。刘峻光介绍,为了打消消费者对于屏幕的担忧,三星提出了10年的保修服务。按照中国的行业调查“中国的用户使用电视的寿命是10到12年”的结果来衡量,相当于购买三星的QLOD电视即得终生质保。 

  海尔集团副总裁李华刚将家电流通分成四个阶段,第一个阶段是漫长的传统营销阶段,企业在这个阶段采取的是打价格战的手段,卖特价机。第二个阶段是互联网营销阶段,在此阶段,企业从打价格战改为打价值战,用好的产品来征服消费者。而如今,海尔正处在第三个阶段:社群经济阶段。私人订制成为可能,海尔建立的COSMO平台可以把单个用户的需求直接反映到生产线上,COSMO平台把用户的手机跟企业的生产线联起来的,充分实现了个性化的电子定制。而第四个阶段是物联网,实现家庭的互通互联。李华刚坦诚道,海尔在构建智慧家庭方面正积极锻炼成套的销售能力、成套的服务能力和成套的设计能力。 

  此外,李华刚还介绍了海尔已经应用的一些互联网工具:“巨商汇”平台、“易理货”、“智慧云店”、“E-Store”、“卡券营销系统”、“用户管理中心”、“云设计系统”和“H-work员工平台”。这些互联网工具在员工关联和商品流通等领域发挥了不小的作用。以“卡券营销系统”应用为例,李华刚形容它是促销行当里的“滴滴打车”,因为它可以把促销资源投到单台机器上,且保证了数据的准确性,在产品营销方面发挥了积极作用。 

  不忘初心 众企业聚焦产品创新 

  相比海尔的主动变革,A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国投资有限公司总裁丁威表示,A.O.史密斯作为典型、传统的家电制造企业,企业经营更多的是以不变应万变。这些“不变”之一体现在公司产品一直围绕着水、环境电器做文章;而最典型的“不变”则是A.O.史密斯长期以来十分重视产品研发。“目前,仅中国公司的研发工程师就接近500人。每一个品类都有大量的工程师在参与研发,目的就是要解决行业难题。”丁威介绍说,基于对消费者的观察、调研、深度分析,A.O.史密斯在深耕的产品领域内表现优异。如在家用净水机领域,其公司产品质量在行业内遥遥领先。 

  西门子高级副总裁王伟庆认为,作为一个制造业来说,最重要的还是产品如何更好地服务用户,这一点比跨入全流程更重要。从西门子自身发展经历来说,在认识到中国新中产阶层的崛起后,西门子抓住新中产的标配电器洗衣机和洗碗机市场增长迅速的机遇,把这两个品类做到了更大更好,也得到了不错的结果。谈到西门子未来的发展,王伟庆说“我们不会往更加多元化去发展,而是把我们现在的产品做得更好。”与此同时,王伟庆强调,在重视产品本身的同时,也不能故步自封,忽视对物流和供应链的改善。 

  对于王伟庆产品优先的观点,莱克电气董事长倪祖根表示认同。据倪祖根介绍,莱克从1994年创立到如今,已经成为吸尘器行业的龙头老大,吸尘器产销量世界第一。取得这样的成绩主要归功于其不断、持续的创新。倪祖根将这种创新分为三种,其一是品类创新,即开拓新品类,发展一个全新的产品;其二是设计创新,就是在视觉上创造与众不同,突出独特性;其三是技术创新,即在产品的使用价值和使用性能方面遥遥领先。“我们所有的创新是基于什么呢?为顾客解决他们生活中的问题,要解决他们的痛点。”倪祖根总结道。 

  除了主题演讲环节,会议还设置了高峰对话环节。唐百电器总经理刘久媛、家福来实业董事长熊光兴、五星电器副总裁陈武俊、汇通达副总裁孙超、汇银乐虎副总裁袁清玲、TCL多媒体总经理胡学军、富士康夏普副总经理华宁等参与了该环节。此外,大会同期还举行了“第五届金筹奖颁奖盛典”,现场发布了“2017中国家电流通行业百强企业名单”,并表彰了“2017全国百城万店畅销品牌”、“2017中国家电行业金牌店长”和“2017中国家电功勋人物”。
热门服务
粉末冶金...不锈钢异...粉末注射...
金属材料...材料成分...成分分析
不锈钢冲...铁金加工冲压加工
仪器租赁设备租赁租赁服务